Návod na Trac pre služby

Trac je informačný systém určený na evidenciu úloh. Úlohy sú organizované pomocou tzv. ticketov. Ticket predstavuje jednu samostatne vykonateľnú úlohu. Ticket v systéme Trac je definovaný:

• názov - stručný, výstižný a pokiaľ možno jedinečný opis úlohy.
• číselný identifikátor - každému ticketu je automaticky priradené jedinečné evidenčné čislo.
• typ ticketu - určuje chrakter úlohy. Môže ísť o bežnú úlohu, návrh na vylepšenie a ohlásenie chyby.
• špecifikácia úlohy - text podrobne a jednoznačne opisujúci úlohu. Je to akési zadanie úlohy. Obsahuje opis aktuálneho stavu a očakávaný výsledok po vyriešení. Môže byť rozšírený o prílohu.
• mílnik - cieľ ku ktorého splneniu ticket napomáha. Mílnik predstavuje akúsi logickú fázu a má predpokladaný termín dosiahnutia.
• komponent - určuje prvok ku ktorému sa ticket viaže. Komponent je akýsi samostaný celok.
• navrhovateľ - ten kto ticket vytvoril - zadal úlohu, navrhol vylepšenie, ohlásil chybu.
• riešiteľ - ten ticket prevzal, aby ho vyriešil. Môže byť určený priamo navrhovateľom.
• stav - stav v akom sa nachádza riešenie danej úlohy. (nový, akceptovaný, uzatvorený, znova otvorený ...)
• priorita, verzia a ďalšie

Viac podrobností sa nachádza v dokumentácii priamo na stránke IS Trac http://trac.cnl.sk .

Vytvorenie ticketu

Ticket by nikdy nemal obsahovať viacero úloh, radšej vzdy len jednu samostane riešiteľnú.

• Vytvorenie nového ticketu pre službu CNL:
  

Prevzatie a vyriešenie ticketu

K riešeniu ticketu je možné viesť diskusiu. Vyriešenie ticketu pozostáva z opisu riešenia a zmenou jeho stavu na vyriešený (fixed, ...). Opis finálneho riešenia má byť detailný do tej miery, aby bolo možné podľa neho riešenie overiť.

• Zobrazenie nevyriešených ticketov v mílniku pre služby:
  

• Výber ešte neprevzatého ticketu v mílniku pre služby:
  

• Prevzatie nového ticketu riešiteľom:
  

-- EqO - 23 Feb 2009