parametre sieťovej prevádzky ktoré ovplyvňujú kvalitu hlasu (bw, delay, jitter, packet loss):
bw [RFC3148] Šírka pásma špecifikuje maximálne množstvo prenášanej informácie prostredníctvom komunikačnej linky a je udávaná v bitoch za sekundu (alebo ich násobkoch). Služby s nízkou mierou interaktivity majú rôznorodé nároky na šírku pásma, obvykle však pre ich zabezpečenie postačuje dostupná šírka pásma, ktorú sa snažia využiť v maximálnej miere. Prenos hlasu a videa má podľa typu použitého kódovania rôzne avšak vopred známe požiadavky. Pri službách typu VOIP sa vyžaduje prenosová kapacita v závislosti od použitého kodeku od 5.3 kbit/s do 64 kbit/s
delay [RFC2330] Oneskorenie prenášaného paketu udáva čas, ktorý uplynie od vyslania paketu po jeho prijatie. Ak je merané oneskorenie medzi dvoma bodmi, je označované ako jednosmerné oneskorenie (one-way delay). Ak je merané oneskorenie, ktoré uplynie medzi vyslaním paketu daným zariadením a prijatím odpovede tým istým oneskorením, nazývame takéto oneskorenie celkovým (round trip time/delay, RTT). Na samotné oneskorenie ma vplyv mnoho faktorov, medzi najznámejšie patrí: serializačné oneskorenie (spracovanie do sériovej podoby a vyslanie na linku), oneskorenie šírenia signálu (typicky dlhé trasy), oneskorenie spôsobené spracovaním paketu v zariadení (smerovač, prepínač). Na oneskorenie má na pomalších linkách vplyv aj samotná veľkosť paketu Pre užívateľa je veľké oneskorenie rušivé a pri extrémne veľkom oneskorení je problém viesť konverzáciu, dochádza k vzájomnému prerušovaniu. Kolísanie ma za následok zvláštne zvukové efekty, s ktorými si však do určitej mieri poradí jitter buffer. Celková hodnota oneskorenia má striktné hranice čo sa týka zachovania dobrej interakcie medzi vysielacou a prijímacou stranou. V spojení s ľudskou interakciou je dobrá interakcia v rozmedzí hodnôt 0-150ms, akceptovateľná 150-300ms, nedostatočná pri hodnotách >300ms.
jitter [RFC3393] Kolísanie oneskorenia (jitter) udáva odchýlky, ktoré boli zistené medzi príchodmi jednotlivých paketov. Kvôli premenlivým prenosovým podmienkam na sieti sú pakety doručované s rôznym oneskorením, čo má na väčšinu služieb nepriaznivy dopad, zvlášť na služby realného času (napr. VoIP a služby videokonferenčného charakteru). Plynulosť prehrávania zabezpečuje playback buffer. Štúdiami bola stanovená stupnica vnímanej kvality pre danú hodnotu jitter-u: dobrá (0-20ms), akceptovateľná (20-50ms) a nedostatočná (>50ms).
packet loss [RFC2680] Strata paketov udáva percentuálny alebo absolútny počet paketov, ktoré neboli doručené do cieľa z rôznych dôvodov (nekvalitne prenosové linky, zahadzovanie paketov niektorým zo zariadení po trase kvôli preplneným bufferom a pod.). Je zrejmé, že akákoľvek strata paketov je neželaný jav a je snahou tento jav úplne potlačiť vhodným návrhom použitých prepojovacích liniek, zariadení a implementácie ich samotnej konfigurácie. -dochádza k výpadkom časti slova. Určité množstvo si nevšimneme pri častej strate sa stáva hlas nezrozumiteľný.
-- Main.MartinTkacik - 16 Oct 2008